CONSULTORIA EMPRESARIAL (ou Consultoria em Gestão)
Não muito atual, talvez seja uma das primazias de um dos
ramos de atuação do Administrador, a Consultoria Empresarial que vem saltando a
passos largos no Brasil.
Ramo antes sem
registros de atuação, sem especialização, e com pouca formalidade, atualmente o
CRA - Conselho regional de Administração vem criando inclusive certificações
para este trabalho.
A consultoria
empresarial concentra esforços em apoiar o empresariado na tomada de decisões,
sua atuação vem ganhando espaço no Brasil muito por conta do momento econômico
adverso que o país vem passando, em especial talvez muito por conta da
inflação.
Um cuidado grande
para o qual o Consultor deve de atentar se deve ao fato de que o empresário ao
contratar tal serviço inferi que contará com poder de atuação efetivo do
Consultor. Para os senhores Administradores recém ingressados no ramo da
Consultoria, vai um alerta: " sempre ratifique para o cliente que seu
trabalho não executa nenhuma ação dentro da empresa do contratante", o
trabalho do consultor esbarra, e sempre deve ser assim, na indicação das
melhores práticas de gestão, as quais o sucesso depende de uma "escala de
intensidade" gradativa à execução das medidas orientadas pelo consultor.
Isto significa dizer que, quanto mais o empresário agir obedecendo as
orientações do Consultor, mais sucesso ele alcançará e maior poderá ser o grau
de cobrança sobre os resultados do serviço de Consultoria em gestão do
contratado.
È muito comum nos
depararmos com contratantes que não executam as medidas indicadas e por assim
fazerem não alcançam o ápice do sucesso. Ao não agir em harmonia com o
Consultor em Gestão o empresário aflora o baixo grau de confiança no trabalho,
sobrepondo sua arrogância ou suas premissas, esquecendo que fora exatamente
estes erros que na maioria dos casos o levaram à necessidade de contratação da
Consultoria em Gestão. Não estamos defendendo a tese de que o Consultor em
Gestão seja o dono da verdade, mas para clarear podemos fazer uma analogia:
imaginemos uma bússola, ela direciona os pontos cardeais, mas é o leitor que
escolhe para onde seguir, da mesma maneira que a bússola é o trabalho do
Consultor, ele indica o caminho e traça meios para facilitar o percurso, quanto
mais o Consultor estiver em sintonia com o empresário, “sabendo onde ele deseja
chegar (qual a sua estratégia) melhor arrematará os meios e de modo mais
facilitado e rápido o empresário alcançará seu objetivo. Um Administrador de
verdade, líder de essência que deve ser, nunca deverá emitir opinião sobre
pessoas (somente sobre gestão), mas eu tenho comigo uma premissa de que em
quase todos os primeiros encontros para uma reunião com um interessado em
contratar nos acontece: o possível contratante omite seus principais problemas,
e esconde ao máximo suas estratégias, ele não entende que quanto mais tempo o
consultor estender descobrindo os problemas, conseqüentemente mais tempo também
gastará para exaurir as raízes de tal(is) problema(s). vejamos abaixo um case
sobre consultoria em gestão:
Obs: o Nome da empresa aqui citada
passou por autorização prévia de divulgação.
A Padaria Bonanza é
uma empresa com cerca de 15 anos de mercado, localizada num ponto de classe
média de Belo Horizonte a empresa contactou a Consultoria com a seguinte
queixa: lucro liquido baixo em relação a proporção do volume de faturamento.
Ao analisar a
empresa pude comprovar diversos motivos que somados eram a origem do problema,
fato este que para nós Consultores é raro haja vista que normalmente os motivos
(as raízes de um problema) são poucas e pequenas (passam quase que sempre
desapercebidas pelo olhar de um Consultor “cru” como ainda era eu).... – se faz
da ética da Consultoria não divulgar causas/problemas apurados e nem
vantagens/estratégias constatadas – fato se deu então que após constatar as
causas, por teima (haja vista que eu já havia tratado sobre o assunto durante o
curso de Consultor) eu não me dei por satisfeito em tão somente expor ao
empresário, naquele momento eu imaginava que deveria “fazer diferente”, ser um
consultor que além de apurar causas eu as tratava da maneira como a qual eu
imaginava que mereceras.
Tiro no pé,tive de
me lembrar de um grande ditado: “um Consultor nunca entra pela porta que
deseja, mas pela janela que se abre”. Naquele momento o trabalho de Consultoria
se devia tão somente à apurar e apontar as causas, propondo soluções. A ARTE DE
PROPOR SOLUÇÕES É O GRANDE TRIUNFO DE UM CONSULTOR, não o de executar ou
exaurir problemas porque isto é trabalho para um Assessor de empresas. Pois
bem, ao me entrelaçar naqueles problemas eu me vi amordaçado ao tempo, a
Consultoria que poderia ter sido feita em 3 meses, acabou durando cerca de 6
meses. Uma boa consultoria dura pouco, ou se alonga por conta da troca de
tratativas. O problema deste trabalho não foi o dinheiro, haja vista que ao
alongar o contrato estendi meus proventos, mas foi o fato de que aqueles
problemas, na verdade o empresário não desejava atacar haja vista ao fato de
envolver figuras familiares ou às quais a empresa devera algum favor, ou ainda
à escassez de Mão-de-obra. Muitos daqueles que ingressarem no ramo da
Consultoria em Gestão irão se deparar fatalmente com: A Teoria do Caos, e com
empresários que muitas das vezes ao encontrarem a raiz de seus problemas não
desejam de fato excluí-las do caminho.
A consultoria
envolveu pessoas, mas não fora de fato o principal causador da queixa e
fatalmente da contratação, até porque não pensem que um Consultor será
contratado quando a raiz de problemas for pessoas, para demitir ou contratar
nosso trabalho é dispensável, ele não é fácil assim. A grande atenção merecida
por mim foi para a Gestão de estoques, sobre a qual trabalhei bem (Mark-up,
preço por dentro, preço por fora, mix de produtos: produto fundo, produto raso,
trabalho sobre produtos de baixa ou de alta elasticidade....) e outras
tratativas que contratando o empresário com toda certeza aprovou...
